Kundensegmente

• Baugewerbe
• Banken
• Handel
• Handwerk
• IT-/TK Betreiber
• Logistik
• Öffentliche Hand
• Versicherungen

Funktionsweise

Egal ob in der Zentrale, unterwegs oder im Home Office - eine kompetente und zielgerichtete Kundenbetreuung ist an jedem Ort möglich. Dabei ist wichtig, dass jeder Mitarbeiter immer und überall auf alle aktuellen Informationen Zugriff hat.

Mit Mobile CRM for BlackBerry Smartphones können Sie auf die Adressdatenbank Ihres Unternehmens zugreifen - ganz gleich wo Sie sind. Somit haben Sie auch im mobilen Einsatz alle essentiellen Daten über Ihre Kunden und Interessenten im Zugriff. Gerade diese starke Fokussierung auf den Kunden sichert mittelständischen Unternehmen klare Wettbewerbsvorteile.

Komponenten:

• Serversoftware
• Client
• BlackBerry Professional- oder Enterprise Server Lösung (BES)
• Blackberry Internet Service (BIS)

Einsatzfelder/Nutzen:

• Live-Zugriff auf Adressen, Termine und Aufgaben
• Anlegen und Ändern von Datensätzen (live auf dem Server)
• Aktenansicht bei Adressen, Terminen und Aufgaben
• Verknüpfen von Datensätzen
• Suchfunktion und Filter
• Kollegenkalender mit Favoritenauswahl
• Export einzelner CRM-Adressen in das BlackBerry Smartphone Telefonbuch
• E-Mails direkt aus der Anwendung versenden
• Telefonate direkt aus der Anwendung führen
• Gesprächsnotizen archivieren